Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela sua satisfação e segurança ao adquirir nossos produtos. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas somente em caso de defeito de fabricação.

Por se tratarem de produtos de uso pessoal, como piercings e joias corporais, não realizamos trocas por motivos de gosto, tamanho, cor ou arrependimento da compra, garantindo assim a higiene e segurança dos nossos clientes.

Regras para Solicitação de Troca por Defeito de Fabricação:

• O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto não pode ter sido utilizado.
• É necessário o envio de fotos ou vídeos que comprovem o defeito de fabricação.
• Após análise, confirmando o defeito, faremos a substituição do item sem custo adicional.
• O prazo para envio do novo produto será informado após a confirmação da troca.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• Danos causados por mau uso ou conservação inadequada.
• Oxidação decorrente de contato com produtos químicos, como perfumes e cosméticos.
• Quebra por queda, impacto ou manipulação incorreta.

Atenção:

• Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora do prazo não serão aceitos.
• Itens devolvidos com sinais de uso, violação da embalagem original ou falta de acessórios serão recusados.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento. Teremos prazer em ajudar!